Conditions générales de vente
Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de transport de personnes avec chauffeur (VTC), sur réservation préalable, proposées par MKDigital SAS — soit via le site mkchauffeur.com, soit via l'application mobile MK Chauffeur.
Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Prix
Le prix affiché est un prix fixe TTC (toutes taxes comprises), annoncé et confirmé avant la réservation, en fonction de la prestation choisie (transfert ou mise à disposition), de la catégorie de véhicule, du trajet et des options sélectionnées.
Aucun compteur : le montant confirmé à la réservation est celui facturé, hors suppléments explicitement acceptés à la réservation (voir « Suppléments » ci-dessous).
Paiement
Le paiement s'effectue au moment de la réservation, par carte bancaire, via le prestataire de paiement Stripe. La somme correspondant au prix annoncé est débitée dès la confirmation de la réservation.
Aucune donnée bancaire n'est stockée ni transmise à MK Chauffeur : la transaction est traitée directement par Stripe.
Suppléments
Options facturées en supplément lorsqu'elles sont sélectionnées à la réservation : bagage hors gabarit (+10 €), siège enfant (+10 €). Ces suppléments sont inclus dans le prix annoncé avant la réservation — aucun supplément n'est ajouté après coup.
Attente incluse
60 minutes d'attente sont incluses à l'aéroport à compter de l'heure d'atterrissage effective du vol suivi. Pour les autres prises en charge, le point de rendez-vous et l'heure sont confirmés à la réservation.
Annulation et non-présentation
Annulation gratuite jusqu'à 2 h avant la prise en charge. Entre 2 h avant la prise en charge et l'heure de prise en charge, 50 % du montant payé est retenu. En cas de non-présentation du client au point de rendez-vous, 100 % du montant payé est retenu.
Toute demande d'annulation ou de modification se fait par téléphone ou WhatsApp aux coordonnées indiquées sur le site et dans l'application.
Exécution de la prestation
Le chauffeur affecté à la course contacte le client (WhatsApp ou téléphone) avant la prise en charge. Pour les transferts aéroport, le vol est suivi et l'heure de prise en charge ajustée en cas de retard, sans frais supplémentaire dans la limite de l'attente incluse.
Réclamations et médiation de la consommation
Toute réclamation peut être adressée à contact@mkchauffeur.com.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec MK Chauffeur, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (médiateur à désigner par l'exploitant) dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite.
Éditeur
MK Chauffeur est une marque de MKDigital SAS, SIREN 953 811 601.
Contact : contact@mkchauffeur.com · 09 39 03 01 76.